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中国人寿召开上半年工作会议王滨全面推进“三大转型”

中新网7月23日电 7月21日,中国人寿2020年上半年工作会议在京召开,中国人寿集团党委书记、董事长王滨作题为《落实中央部署育新机开新局 深入推进重振国寿取得新成效》的讲话,中国人寿集团党委副书记、总裁袁长清作上半年经营管理情况报告。会议总结公司上半年应对复杂严峻形势、统筹推进疫情防控和重振国寿所取得的良好成效,分析研判当前形势,谋划下半年工作,育新机开新局,深入推进重振国寿攻坚突破。

统筹抗疫扶贫 服务“六稳”“六保”

王滨强调,要全面深化改革创新,在转型发展中开拓新局。当前,“重振国寿”面临复杂性增加、变化性增强的大环境,必须依靠改革创新应对变局、开拓新局,重点按照“全面推进三大转型、全面提升管理效能、全面加快科技化创新、全面深化综合化经营改革”四个方面推进下半年工作。

51Talk创始人兼CEO黄佳佳作为企业代表在会上发布了《51Talk在线教育服务》企业标准(简称标准),从企业自身经验出发为行业自律公约提供了有价值的参考。标准从课程研发、产品技术、外教、课程服务及客户服务五大层面明确了企业责任,规范了服务范围及要求。

集团合并总资产4.8万亿元,较年初增长6.3%,合并营业收入6018亿元,同比增长11.3%,合并保费收入5102亿元,同比增长14%。保险板块,寿险公司保费收入4280亿元,同比增长13.2%,规模与价值均跑赢大市,市场领先优势有所扩大;财险公司保费收入447亿元,同比增长13.3%,增速高于行业;海外公司合并保费收入462亿港元,首年期交位居市场前列。投资板块,全系统管理第三方资产规模1.7万亿,较年初增长17.6%,养老险公司管理资产规模突破1.2万亿。银行板块,广发银行营业收入同比增长6.9%,保持稳健增长,规模实力稳步增强,资产质量不断夯实。

2020年上半年,中国人寿抗击疫情显担当。全系统累计向疫情防控一线捐款捐物7381万元,捐赠保险保额1.2万亿元,升级金融服务,开通绿色通道,疫情赔付金额超4700万元。认购抗疫主题债券近80亿元,为抗疫企业紧急授信超过740亿元,防疫综合保险提供风险保障58.8亿元。积极服务“六稳”“六保”,制定工作方案,推出26条重点举措。上半年累计录用应届毕业生4400多人,投资超长期政府债券1000亿元,牵头设立80亿元清洁能源基金,创新服务中小微企业供应链金融资管产品,新增小微企业贷款163亿元,减免和缓期小微企业租金1.5亿元。

中国驻老挝大使姜再冬在出席1日举行的协议签署仪式时表示,刚刚结束的澜湄合作第三次领导人会议明确提出澜湄国家间要促进电力互联互通,老挝国家输电网公司的组建可谓恰逢其时,为落实这一重要共识率先迈出实质步伐。

51Talk创始人兼首席执行官 黄佳佳

在线教育行业在经历了十年的高速发展之后,行业急需调整发展思维,从只注重“高速”发展转变为“高质”+“高速”协同发展。提升行业发展质量,完善消费者体验已成为摆在每一家企业面前首要思考的问题。以本次研讨会为契机,《K12在线教育行业自律公约》的签署以及《K12在线教育服务与评价》团体标准的启动制定都将为规范行业参与者经营行为,提升全行业整体风貌贡献价值。“推动教育公平发展和质量提升,要优化投入结构,让教育资源惠及所有家庭和孩子,让他们有更光明的未来。”是今年政府工作报告的要求,希望在线教育行业能迎着春风,向阳发展。

王滨表示,要坚持把以人民为中心的发展思想贯穿公司改革发展全过程,全力服务“六稳”“六保”,坚决助力脱贫攻坚战全面胜利,坚持不懈抓好常态化疫情防控,实现政治责任、经济责任和社会责任相统一。

会上发布了《K12 在线教育消费者认知状况调查报告》(简称报告),报告显示,整体来看,在线教育用户群体规模处于较为庞大且稳定的状态,不断增长的受众人数和市场规模也吸引了众多线下教育机构转战线上。但2020年上半年受疫情影响,针对K12在线教育服务的投诉量呈现快速增长趋势,消费者对K12在线教育的整体认可度较好,但普遍期待进一步提高师资水平。

无规矩不成方圆,提升在线教育行业整体服务质量需要每一家在线教育企业严于律己,行业自律更需要得到行业头部企业的积极响应与带头示范。会上,51Talk与其他6家企业代表现场共同签署了《K12在线教育行业自律公约》,头部企业的自律行为将为业内其他企业在教学内容、课程时间、外教资质、预付学费等诸多方面提供执行参照。相信在头部企业的积极带动影响下,消费者最为关注的在线教育师资问题、课程服务问题、预付费及售后问题一定能够得以改善和提升。

《K12在线教育行业自律公约》签署,团体标准制定启动

在外教标准里,51Talk提出5A好外教评价维度,分别从Able“经验丰富,专业热情”、Accredited“严格培训,权威认证”、Articulate“语言地道,循循善诱”、Approachable“风趣幽默,亲切耐心”、Accommodating“异彩视角,乐于助人”这五个方面严选每一位外教师资,为学员学习效果保驾护航。在课程服务维度,51Talk有一整套详尽的课程服务标准,包括体验课课前、课后服务体系,付费学员跟踪服务标准等,这些系统全面的课程服务标准确保企业为每一位消费者提供高品质且一致的服务。

全面辩证长远谋划 部署三大工作方向

据了解,《51Talk在线教育服务》企业标准已经通过国家标准化管理委员会的企业标准信息公共服务平台向社会公开,成为在线教育行业首部具有指导作用的企业标准,相信该标准的发布对行业健康持续发展具有积极影响。

中国人寿在脱贫攻坚主战场上持续发力,扶贫工作成效明显。加快实施“扶贫保”工程,开发推广保险扶贫产品110余款,提供风险保障1.4万亿元,针对贫困人口的赔付金额达13.35亿元。主动结对帮扶国家挂牌督战贫困村,助力攻克深度贫困堡垒。国寿“扶贫贷”落地,电商扶贫销售额累计超过1.4亿元。扶贫资金投入达到年度计划102%,湖北郧西县、丹江口市和广西天等县、龙州县四个定点扶贫县、内蒙古乌兰察布大六号镇和1378个结对帮扶贫困点全部脱贫。定点扶贫工作获得中央扶贫考核最高等次。

中国人寿集团董事长王滨指出,要善于运用辩证思维把握大势谋划大局。要妥善处理好变与不变、时与势、危与机、稳与进四大关系,努力在危机中育新机、于变局中开新局。

“重振国寿”稳中有进 稳中向好

研讨会的最后,参会企业代表、专家学者,共同启动了《K12在线教育服务与评价》团体标准的制定工作,并发布了团体标准的起草小组名单。团标起草小组成员,北京大学法学院副院长、电子商务法研究中心主任薛军,北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任卢芸,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江,中国教育科学研究院研究员储朝晖,中国社会科学院社会学研究所青少年与教育社会学研究室龚顺博士分别从“消费者权益保护”“在线教育师资水平管理”“电子商务服务流程”“制定在线教育服务团体标准的意义”等方面进行了发言。

老挝能源矿产部部长坎马尼·因提拉在仪式上致辞说,感谢中方对老挝电力行业发展长期给予坚定支持。老中双方共同投资组建的老挝国家输电网公司,将负责建设老挝230千伏及以上等级电网,这是老挝工业化进程中的重大项目,相信不仅对老挝实现自身稳定的电力供给和与周边国家互联互通具有重要作用,还能为老中命运共同体的建设作出贡献。

在黄佳佳看来,“‘夯实内功,规范发展’是检验每一家在线教育企业的唯一标准。只有在规范中发展,在线教育行业才可以‘春风可劲,未来可期’,只有在规范中前行,在线教育行业才可能打开更为广阔的新天地。在线教育企业必须改变相互攻击、恶性竞争的行业生态,加强联合沟通共享,从内容质量、信息安全、客户服务等方面制定在线教育行业的团体标准,提升在线教育行业自律能力。”

奥巴梅扬作为上赛季队内最佳射手,各项赛事共打入29粒进球。

王滨指出,要深入推进全面从严治党,强化政治引领应变局开新局。通过深入推进学习贯彻走深走实,切实加强政治建设和各级党组织建设,扎实抓好问题整改,有效把党的领导的政治优势转化为市场竞争优势和改革发展优势。

他进一步表示,在未来,51Talk也将积极响应团体标准的制定,为行业规范发展、健康增长献策献力。

2020年是中国人寿重振国寿战略攻坚突破的关键一年。上半年全系统众志成城、顽强拼搏,最大限度降低疫情负面影响,实现业务发展稳中有进、经营局面稳中向好,发展动能不断增强。特别是科技国寿深入推进,远程办公、线上销售、线上服务深入推广,数字化转型成效初显;战略布局持续完善,广发银行香港分行、理财子公司成功获批,国寿投资牌照申请工作积极推进;协同发展态势良好,互动业务稳中提速,“年金贷”“奕健康”系列联名卡等产品落地;康养生态圈建设步伐加快,探索高品质普惠型社区养老新模式。

南方电网公司2日向新华社记者介绍,根据这一协议,老挝国家输电网公司将在老挝政府监管下,借助中国南方电网公司的资金优势和成熟的电网建设、运营管理经验,加快投资建设覆盖老挝全国的一体化骨干输电网,为老挝提供安全、稳定、高效和可持续的输电服务,助力老挝经济社会发展和人民生活水平提升。同时,进一步加强老挝与周边国家的电网互联互通,促进老挝水能资源优势转化为经济优势,助力老挝打造“东南亚清洁能源蓄电池”。

全面推进“向销售服务并重转型、向人力科技双轮驱动转型、向规模价值统一转型”三大转型,是重振国寿的根本之举,是后疫情时代推进公司高质量发展的必由之路,核心轴是价值创造。寿险公司要坚持价值导向,进一步提升保障型业务占比,狠抓队伍质态和基础管理,努力提升一年新业务价值和内含价值;财险公司要应对车险综合改革,加大责任险、农险以及重大投资项目、新兴领域的业务拓展力度,切实压降综合成本;养老险公司要巩固年金市场地位,加快推进养老保障产品转型;海外公司要加快产品和渠道转型,探索新加坡和印尼公司高质量发展模式。投资要以提升投资收益和投资能力“双提升”为目标,优化配置,合理布局,做到稳投资、稳收益。进一步加大第三方业务拓展力度。探索海外市场投资布局。广发银行要持续、动态、渐进调整优化客户结构、资产结构、负债结构、区域结构,力争在规模上争先进位,在价值上提质增效。要以客户为中心,转变经营模式,变革服务体系,靠市场检验、客户评价确定三大转型成功与否。要打造与保险主业深度互动与融合的财富管理、健康养老、医疗服务等服务体系,重塑中国人寿价值链。